Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 ユーザーガイド

Cisco Agent Desktop -käyttöopas

8

Marraskuu 2010

Agent Desktop -ohjelman toimintojen tasot

Agent Desktop -ohjelmassa on kolme toimintotasoa: Standard, Enhanced ja Premium.

Seuraavassa taulukossa on lueteltu Agent Desktopin kullakin toimintotasolla 
saatavilla olevat toiminnot. Toiminnot, joita ei ole lueteltu tässä, ovat kaikilla 
kolmella toimintotasolla.

Taulukko 1.

Agent Desktop -toiminnot

Ominaisuus

Standard

Enhanced

Premium

Edustajan aloittama puhelun nauhoitus

●

●

Edustajan aloittama keskustelu

●

●

●

Cisco IP Communicator -tuki

●

●

●

Cisco Unified Mobile Agent -tuki

●

●

●

Cisco Unified Outbound Dialer

●

●

Cisco Unified Presence Server -integraatio

●

●

●

Yritystietojen raja-arvot

●

●

●

Tapahtumien käynnistämät työnkulut

●

●

HTTP Post/Get -toiminto

●

Integroitu selain, jossa on useita välilehtiä

●

IPC-vastaanottotoiminto

●

Puhelinluettelo

●

●

Syykoodit

●

●

●

Tehtäväpainikkeet

●

●

Ajastintoiminto

●

●

Päättämistiedot

●

●

●

CTI OS:n nauhoitustoiminto

●

●