Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 User Guide
Guide d’utilisation de Cisco Agent Desktop
22
Novembre 2010
Accessibilité
Agent Desktop dispose de plusieurs fonctions qui facilitent son utilisation par des
usagers ayant une déficience visuelle ou une faible vision :
usagers ayant une déficience visuelle ou une faible vision :
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affichage selon les réglages établis dans Windows pour la résolution
de l’écran, les couleurs, le contraste et la taille des polices;
de l’écran, les couleurs, le contraste et la taille des polices;
REMARQUE : Activez le contraste élevé avant de lancer Agent
Desktop pour s’assurer que toutes les tables correspondent aux
paramètres de contraste élevé.
Desktop pour s’assurer que toutes les tables correspondent aux
paramètres de contraste élevé.
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Infobulles et touches de raccourci compatibles avec les lecteurs d’écran
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Boutons de la barre d’outils disponibles en petit (16 × 16) ou grand
(32 × 32) formats
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Tonalités d’avertissement lorsqu’un dialogue lancé par une autre personne
qu’un agent s’affiche (par exemple, de nouvelles fenêtres de clavardage ou
de nouveaux avis à l’agent indiquant qu’un superviseur intervient dans une
conversation, l’intercepte ou l’enregistre)
qu’un agent s’affiche (par exemple, de nouvelles fenêtres de clavardage ou
de nouveaux avis à l’agent indiquant qu’un superviseur intervient dans une
conversation, l’intercepte ou l’enregistre)
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Messages d’équipe défilants ou non
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Navigation dans les volets, le navigateur et tous les éléments de la fenêtre
principale avec la touche de tabulation
principale avec la touche de tabulation
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La barre d’espacement peut agir comme touche Entrée pour les boutons
activés
activés
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Prise en charge améliorée du logiciel de lecture d’écran JAWS 11
(Job Access With Speech)
(Job Access With Speech)
Pour plus de renseignements sur la configuration des options d’accessibilité,
voir
voir
Boutons de barre d’outils et touches de raccourci
La barre d’outils facultative Cisco Unified Outbound Dialer peut être configurée par
votre administrateur de façon à ce qu’elle s’affiche dans la fenêtre Agent Desktop.
Selon le mode de composition défini par votre administrateur pour la campagne
d’appels, la barre d’outils contiendra les neuf boutons disponibles, ou seulement
certains d’entre eux. Voir
votre administrateur de façon à ce qu’elle s’affiche dans la fenêtre Agent Desktop.
Selon le mode de composition défini par votre administrateur pour la campagne
d’appels, la barre d’outils contiendra les neuf boutons disponibles, ou seulement
certains d’entre eux. Voir
pour obtenir une description complète de la barre d’outils.