Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 User Guide
Användarhandbok för Cisco Agent Desktop
60
November 2010
Visning av agentinformation
Visning av agentinformation (
) visar din prestationsstatistik för den aktuella
dagen. Informationen uppdateras var 10:e sekund.
Avslutningsdata
Sammanfattningsdata som du skrivit in, om övergången var
från Arbete klart till Arbete inte klart.
från Arbete klart till Arbete inte klart.
Orsakskod
Ett tal, följt av en strängbeskrivning inom parentes,
identifierar varför agenten befinner sig i aktuell status. Visar
0 (noll) om det inte finns någon orsakskod. Detta fält gäller
bara status Inte klar och Utloggning.
identifierar varför agenten befinner sig i aktuell status. Visar
0 (noll) om det inte finns någon orsakskod. Detta fält gäller
bara status Inte klar och Utloggning.
Statuslängd
Varaktighet i denna status.
Tabell 15.
Beskrivning av fälten i Statusloggvisning i Agent ACD (forts.)
Fält
Beskrivning
Bild 23.
Realtidsrutan Agent