Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 User Guide
Håndtering af opkald
November 2010
27
Sådan angives berøringstoner:
1. Når du bliver bedt om at angive numre under et opkald, skal du klikke på
Berøringstoner. Det numeriske tastatur vises (
).
2. Indtast de nødvendige numre og/eller symboler, og klik derefter på Udført.
Det numeriske tastatur lukker, og du vender tilbage til CAD-BE-grænsefladen.
Overførsel af et opkald
Knappen Overfør på værktøjslinjen sætter dig i stand til at foretage en overvåget
overførsel til et telefonnummer. I denne type overførsel angiver du det nummer, som
du vil overføre det aktive opkald til. Du kan enten lægge på, før tredjeparten svarer,
eller du kan forblive på linjen og tale med tredjeparten, før du faktisk overfører
opkaldet.
overførsel til et telefonnummer. I denne type overførsel angiver du det nummer, som
du vil overføre det aktive opkald til. Du kan enten lægge på, før tredjeparten svarer,
eller du kan forblive på linjen og tale med tredjeparten, før du faktisk overfører
opkaldet.
BEMÆRK: Hvis der opstår en fejl ved overførsel af et opkald, lukkes
vinduet Ringeplade. Du skal afslutte opkaldet for at overføre
modtageren og genstarte opkaldet for at overføre det parkerede
opkald.
vinduet Ringeplade. Du skal afslutte opkaldet for at overføre
modtageren og genstarte opkaldet for at overføre det parkerede
opkald.
Sådan overføres et opkald:
1. Klik på Overfør, hvis der er tale om et aktivt opkald. Vinduet Overfør et opkald
vises.
2. Angiv det telefonnummer, du vil overføre opkaldet til i
Feltet Navn:nummer.
3. Klik på Kald op. Når telefonen ringer, skifter knappen Kald op navn til Overfør.
Figur 8.
Numerisk tastatur til berøringstoner