Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 User Guide
Brugervejledning til Cisco Agent Desktop – browserudgave
36
November 2010
Autogendannelse af tjeneste
Funktionen til autogendannelse af tjeneste giver mulighed for, at CAD-BE automatisk
gendanner forbindelsen til CAD-tjenesterne i tilfælde af en genstart af tjenesten eller
nedbrud af netværket.
gendanner forbindelsen til CAD-tjenesterne i tilfælde af en genstart af tjenesten eller
nedbrud af netværket.
Hvis du logger på igen inden for et minut efter tjenestegendannelse ved hjælp af det
samme logonnavn/id og den samme adgangskode, vil du automatisk være i den
samme agenttilstand, som du var i, da tjenesten eller netværksforbindelsen gik ned.
samme logonnavn/id og den samme adgangskode, vil du automatisk være i den
samme agenttilstand, som du var i, da tjenesten eller netværksforbindelsen gik ned.
BEMÆRK: Du får ikke besked ved logon om inaktive tjenester.
Du får besked, hvis en tjeneste stopper, efter at du er logget på.
Du får besked, hvis en tjeneste stopper, efter at du er logget på.
Når CAD-BE registrerer, at programmet ikke er i stand til at kommunikere med en
tjeneste (generelt inden for tre minutter efter servicefejl), meddeles det, at CAD-BE
ikke er i stand til at oprette forbindelse til tjenesten.
tjeneste (generelt inden for tre minutter efter servicefejl), meddeles det, at CAD-BE
ikke er i stand til at oprette forbindelse til tjenesten.
Når CAD-BE registrerer, at tjenesten igen er tilgængelig (normalt inden for et minut
efter tjenestegendannelse), vises en meddelelse, der angiver, at CAD-BE nu er i stand
til at oprette forbindelse til tjenesten.
efter tjenestegendannelse), vises en meddelelse, der angiver, at CAD-BE nu er i stand
til at oprette forbindelse til tjenesten.
BEMÆRK: Når Unified Communications Manager (Unified CM)
svigter, bliver du logget af. Du kan logge på igen manuelt, når
Unified CM gendannes. Logon sker ikke automatisk.
svigter, bliver du logget af. Du kan logge på igen manuelt, når
Unified CM gendannes. Logon sker ikke automatisk.
Vinduet Tjenestestatus
Når CAD-BE registrerer, at programmet ikke er i stand til at kommunikere med en
tjeneste (generelt inden for tre minutter efter tjenestefejl), vises ”Delvis tjeneste” eller
”Ingen tjeneste” i statuslinjen for at angive, at nogle eller alle tjenester har udvist fejl.
tjeneste (generelt inden for tre minutter efter tjenestefejl), vises ”Delvis tjeneste” eller
”Ingen tjeneste” i statuslinjen for at angive, at nogle eller alle tjenester har udvist fejl.
Når CAD-BE registrerer, at tjenesten igen er tilgængelig (normalt inden for et minut
efter tjenestegendannelse), vises ”Aktiv” i statuslinjen for at angive, at tjenesterne er
gendannet.
efter tjenestegendannelse), vises ”Aktiv” i statuslinjen for at angive, at tjenesterne er
gendannet.
Læs mere om, hvad der påvirkes i tilfælde af tjenestefejl, ved at dobbeltklikke på
statusmeddelelsen i statuslinjen. CAD-BE viser en pop op-boks, der viser funktioner
statusmeddelelsen i statuslinjen. CAD-BE viser en pop op-boks, der viser funktioner