Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 User Guide

Verwenden des integrierten Browsers

November 2010

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Verwenden des integrierten Browsers

Die Funktion „Integrierter Browser“ ist in den CAD-Paketen Premium und Erweitert 
verfügbar. Diese Funktion ermöglicht die Anzeige von  Internetwebseiten, während 
Sie mit  CAD-BE arbeiten. Die Webseitenwerden in einem besonderen zugeordneten 
Browserfenster angezeigt, das, anders als CAD-BE selbst, die Symbol- und Menüleiste 
des Webbrowsers enthält.

Sie können auf „Integrierten Browser ein-/ausblenden“ in der CAD-BE-Symbolleiste 
klicken, um die Browsertools unten im CAD-BE-Fenster ein- oder auszublenden. 
Dies hat keine Auswirkungen auf die dazugehörige Browserinstanz.

Falls dies vom Administrator im Rahmen eines Workflows konfiguriert wurde, 
kann CAD-BE Anruf-Enterprise-Daten zur Interaktion mit einer Webanwendung 
(z. B. einer Kundendatenbank) verwenden und im integrierten Browser 
Kundeninformationen anzeigen.

Zugreifen auf häufige Sites

Ihr Administrator kann eine Liste mit häufig verwendeten Websites erstellen. 
Diese „Favoriten“ werden in dem Feld „Häufige Sites“ angezeigt. Wählen Sie in der 
Dropdownliste eine Website aus, um ohne Eingabe der Webadresse schnell darauf 
zuzugreifen.

Zugriff auf andere Websites

Ihr Administrator kann den Browser so konfigurieren, dass dieser über das optionale 
Adressfeld verfügt. Auf diese Weise haben Sie Zugriff auf Websites, die nicht im Feld 
„Häufige Sites“ aufgelistet sind.

■

Geben Sie die Webadresse (URL) in das Feld Adresse ein, und drücken Sie 
dann die Eingabetaste.

Zugriff auf Ihre Startseite

Sie können immer zu Ihrer Startseite (die von Ihrem Administrator eingerichtet wurde) 
zurückkehren, indem Sie auf „Home“ (

) klicken oder indem Sie Alt+Pos1. drücken.

Supervisorntervention

Ihr Supervisor kann eine Webseite an Ihren Browser „schicken“. Weitere 
Informationen finden Sie unter