Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 User Guide
November 2010
39
Sakregister
A
Agentstatus
Arbetsledarintervention
ändra agentstatus
bryta in i samtal
skicka webbsidor
Återställning
C
Cisco Agent Desktop – Browser Edition
gränssnitt
F
Funktionsnivåer
G
Gränssnitt
servicestatus
statusfält
I
Integrerad webbläsare
arbetsplatser
nå andra webbplatser
startsidan
IP Communicator
konfigurera
K
Knappsatsfönstret
Kontakthantering
företagsdata
samtalsaktivitet
L
Läget fastnaglat
Läget samtal-efter-samtal
Logga in
som en lokal agent
som en mobil agent
Logga ut
M
Mobil agent
fastnaglat läge
logga in
samtal-efter-samtal
N
Nya funktioner
O
Organisationsdata
Orsakskoder
Överföra ett samtal