Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 User Guide
Het venster Supervisor Desktop
November 2010
21
worden de sneltoetsen voor toetsenbordtoegankelijkheid beschreven.
Wanneer u de focus eenmaal hebt ingesteld op de vaardigheidsgroepstructuur,
de agentstructuur of het knooppunt Team in de agentstructuur, kunt u via de tabtoets
naar de deelvensters met real-timeweergaven navigeren. Wanneer u de focus op een
deelvenster met real-timeweergaven hebt gezet, kunt u via de pijltoetsen door het
weergaveraster navigeren.
de agentstructuur of het knooppunt Team in de agentstructuur, kunt u via de tabtoets
naar de deelvensters met real-timeweergaven navigeren. Wanneer u de focus op een
deelvenster met real-timeweergaven hebt gezet, kunt u via de pijltoetsen door het
weergaveraster navigeren.
OPMERKING: Via de tabtoets kunt u van het ene deelvenster met
real-timeweergaven naar het volgende gaan. De volgorde waarin
u deze opent, is echter niet noodzakelijk dezelfde volgorde als
waarin ze op het bureaublad zijn ingedeeld.
real-timeweergaven naar het volgende gaan. De volgorde waarin
u deze opent, is echter niet noodzakelijk dezelfde volgorde als
waarin ze op het bureaublad zijn ingedeeld.
Geïntegreerd browserdeelvenster
In het geïntegreerde browserdeelvenster kunt u internet- en intranetwebpagina’s
bekijken zodat u agenten en klanten kunt helpen. De geïntegreerde browser kan
maximaal tien tabs bevatten. Op deze tabs kunnen verschillende webpagina’s worden
weergegeven. U stelt elke tab zo in dat een bepaalde website als uw startpagina
wordt weergegeven.
bekijken zodat u agenten en klanten kunt helpen. De geïntegreerde browser kan
maximaal tien tabs bevatten. Op deze tabs kunnen verschillende webpagina’s worden
weergegeven. U stelt elke tab zo in dat een bepaalde website als uw startpagina
wordt weergegeven.
voor meer informatie over
dit deelvenster.
Tabel 9.
Sneltoetsen voor toegankelijkheid
Sneltoets
Beschrijving
Ctrl+Shift+S
Hiermee selecteert u het knooppunt Vaardigheidsgroepen
in de vaardigheidsgroepstructuur.
in de vaardigheidsgroepstructuur.
Ctrl+Shift+A
Hiermee selecteert u het knooppunt Agenten in de agentstructuur.
Ctrl+Shift+T
Hiermee selecteert u het knooppunt Team in de agentstructuur.
Ctrl+H
Hiermee selecteert u de teamselectielijst en vouwt u deze uit.