Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 User Guide
Отправка сообщений для команды
Ноябрь 2010 г.
57
Отправка сообщений для команды
Супервизор может отправить сообщение всем операторам команды независимо
от того, находятся ли эти операторы в системе АРВ. Оператор может просматривать
сообщения для команды, если у него открыта программа Agent Desktop.
от того, находятся ли эти операторы в системе АРВ. Оператор может просматривать
сообщения для команды, если у него открыта программа Agent Desktop.
Примечание. Отправка сообщений для команды операторам
IP-телефонов и CAD-BE не выполняется.
IP-телефонов и CAD-BE не выполняется.
Последние 10 сообщений для команды хранятся в окне «Сообщения команды»
(
(
). Любое из этих сообщений может быть выбрано для повторной отправки.
После передачи более 10 сообщений для команды самые старые сообщения
удаляются. Ни одно из сообщений для команды не может храниться постоянно.
удаляются. Ни одно из сообщений для команды не может храниться постоянно.
Примечание. По умолчанию сообщение для команды
прокручивается в области сообщений команды в Agent Desktop.
Отдельные операторы могут настраивать приложение Agent
Desktop, чтобы просматривать сообщения для команды как
стационарные. Стационарное сообщение для команды хорошо
совместимо с программами чтения с экрана, которые используют
операторы с нарушениями зрения.
прокручивается в области сообщений команды в Agent Desktop.
Отдельные операторы могут настраивать приложение Agent
Desktop, чтобы просматривать сообщения для команды как
стационарные. Стационарное сообщение для команды хорошо
совместимо с программами чтения с экрана, которые используют
операторы с нарушениями зрения.
В поле «Текущее сообщение» отображается сообщение, которое в настоящее время
отправляется команде супервизора.
отправляется команде супервизора.
Рис. 24.
Окно «Сообщение команды»