Cisco Cisco Unified IP Interactive Voice Response (IVR) 8.0(1) Information Guide

 

Cisco Systems

©

 announces the end-of-sale and end-of life dates for the Cisco

©

 Nuance Automatic Speech Recognition (ASR) and Nuance 

Text-To-Speech (TTS) for IP IVR and IPCC Express 3.X products. The last day to order the affected product is May 15, 2006. Customers 

with active service contracts will continue to receive support from the Cisco Technical Assistance Center (TAC) until August 27, 2009. 

Table 1 describes the end-of-life milestones, definitions, and dates for the affected product. Table 2 lists the product part numbers affected 

by this announcement.  

This announcement makes the ASR/TTS sales model for IPIVR and IPCC Express consistent with the Cisco Customer Voice Portal where 

partners work directly with ASR/TTS providers to procure the necessary technology. Cisco Systems has negotiated with the product 

supplier of these products to ensure customers using these products will be able to migrate to new versions of the product after Cisco 

Systems stops selling the existing product. Please note that this end-of-sale and end-of-life announcement affects product features that have 

been available with IPIVR and IPCC Express 3.X products only. Cisco Systems will continue to renew SAS service agreements until End 

of service contract renewal date, with customer understanding that Cisco will only be able to support the features compatible with IPIVR 

and IPCC Express 3.X. Cisco Systems will no longer supply upgrades to ASR or TTS, and will stop selling and renewing Software 

Application Support plus Upgrades (SASU) service agreements. Customers are encouraged to migrate to IPCC Express/IPIVR 4.0 and the 

ASR and TTS products offered by Nuance. Those products provide significantly better speech recognition and speech synthesis 

capabilities. To encourage customers to migrate, Cisco and Nuance will be providing a special offer to upgrade their ASR/TTS to Nuance’s 

latest versions, available with IPCC Express/IPIVR 4.0. Cisco recommends that customers migrating to the latest versions of ASR/TTS, 

which are compatible with IPCC Express/IPIVR 4.0, purchase support for those ASR/TTS products directly from Nuance. Table 1 

describes the end-of-life milestones, definitions, and dates for the affected product. Table 2 lists the product part numbers affected by this 

announcement. 

End-of-Life Milestones and Dates for the Nuance Automatic Speech Recognition (ASR) for IP IVR and Nuance 

Text-To-Speech (TTS) for IP IVR. 

End-of-life 
announcement date 

The date the document that announces the end of sale and end of life of 
a product is distributed to the general public. 

March 15, 2006 

End-of-sale date 

The last date to order the product through Cisco point-of-sale 
mechanisms. The product is no longer for sale after this date. 

May 15, 2006 

Last shipment date 

The last-possible ship date that can be requested of Cisco and/or its 
contract manufacturers. Actual ship date is dependent on lead time. 

November 26, 2006 

End of software 
maintenance releases 
date 

The last date that Cisco Engineering may release any final software 
maintenance releases or bug fixes. After this date, Cisco Engineering 
will no longer develop, repair, maintain, or test the product software. 

August 28, 2007 

End of new service 
attachment date 

For equipment and software that is not covered by a service-and-support 
contract, this is the last date to order a new service-and-support contract 
or add the equipment and/or software to an existing service-and-support 
contract. 

August 28, 2007 

End of service contract 
renewal date 

The last date to extend or renew a service contract for the product. 

November 23, 2008