Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 10.0(1) User Guide

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deleted. The administrator would need to execute the status function to determine how many 
callers are actively in the applications.  

When performing an application update, all the data and Java classes related to an application 
will be reloaded. Java classes placed in the 

common

 folder of Call Services are not included in the 

application update. Call Services provides a separate administrative function to update the 

common

 folder. 

There are a few items to note about this function: 

•  The update affects all applications that use classes in the 

common

 folder, so executing this 

function could affect applications that have not changed. Therefore, take precaution when 
executing this function. 

•  The update affects all classes in the 

common 

folder, whether they were changed or not. This 

is usually not a issue unless those classes contain information in them that reloading would 
reset (such as static variables).  

•  Due to the fact that this function reloads classes that affect all applications, and those classes 

may themselves prompt the loading of configuration files from each application that uses 
those classes, the function may take some time to complete depending on the number of 
classes in the 

common

 folder and the number and complexity of the deployed applications. 

•  Changes are immediate, they are not done gracefully. Since this potentially affects all 

applications, the administrator must be aware of this. 

To update common classes using the JMX interface, navigate to the 

Global/Command

 MBean 

and click on the function named “updateCommonClasses” in the operations tab. The results will 
be displayed in a dialog box. 

The script for updating common classes is found in the 

admin

 folder of Call Services. Windows 

users should use the script named

 updateCommonClasses.bat

 and Unix users should use the 

script named 

updateCommonClasses.sh

. The script will ask for confirmation of the desired 

action to prevent accidental execution. disable the confirmation, pass the parameter “noconfirm”.  

The Call Services JMX interface has the ability to access logger instances and execute methods 
on them. The logger class must first tag the methods it considers acceptable to be called by an 
administrator. Refer to the Programming Guide for Cisco Unified Call Services, Universal 
Edition and Unified Call Studio for information on how to build custom loggers for 
serviceability.