Cisco Cisco Unified Contact Center Management Portal 11.0(1) Installation Guide

 

 

Installation Guide for Cisco Unified Contact Center Management Portal 7.1(3) 

  

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When installing the SQL Server 2000 database application, Cisco 
recommends that you accept the default settings 

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Install SQL Server using mixed-mode authentication and use local 
system for the SQL Server and SQL Agent startup accounts 

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Install all the latest Service Packs for: Windows 2003 (Service Pack 
1), SQL Server 2000 Enterprise Edition (Service Pack 4) and 
Microsoft .NET v.1.1 (Service Pack 1) 

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Harden the Internet Information Services Web Server (IIS) and SQL 
Server 2000 according to Microsoft's latest guidelines 

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Disable all unnecessary local services (FTP, BITS and so forth) 

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Use Microsoft Terminal Services for remote configuration and support 

Server Backups 

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Regularly backup the SQL Server databases and truncate transaction 
logs to prevent them becoming excessively large 

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Schedule backups for quiet times of the day 

Security Guidelines 

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The Unified Contact Center Management Portal is usually deployed in 
an internet facing environment. Therefore plan security carefully 
before proceeding with the installation 

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The platform follows a standard web deployment model, in which web 
servers are deployed in a demilitarized zone (DMZ).  If security is 
particularly important, the database servers can also be deployed in 
their own DMZ 

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The application should be installed while logged in using a domain 
account with administrative privileges over all of the platform 
machines 

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When installing components that require a SQL Server Database 
connection you will be requested to select either Windows 
Authentication or SQL Server Authentication. Data access will be 
achieved using the built-in NETWORK SERVICE account if 
Windows Authentication is selected