Cisco Cisco Unified Contact Center Management Portal 10.5(1) Installation Guide

 

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Installation Guide for Cisco Unified Contact Center Management Portal 7.1(1) 

  

 

CONTENTS 

Preface...........................................................................................vi 

Purpose ......................................................................................................... vi

 

Audience........................................................................................................ vi

 

Organization.................................................................................................. vi

 

Obtaining Documentation.......................................................................... viii

 

Documentation Feedback ............................................................................ ix

 

Cisco Product Security Overview ............................................................... ix

 

Obtaining Technical Assistance .................................................................. x

 

1.  Unified Contact Center Management Portal ........................14 

Overview....................................................................................................... 14

 

Primary Functionality .................................................................................. 14

 

Deployment Specifics ................................................................................. 15

 

Deployment Models..................................................................................... 16

 

N-Sided Replication ................................................................................ 16

 

2.  Installation Guidelines and Requirements...........................17 

General Advice............................................................................................. 17

 

Server Guidelines ........................................................................................ 17

 

Server Backups............................................................................................ 18

 

Security Guidelines ..................................................................................... 18

 

Windows Components ................................................................................ 19

 

Installation Prerequisite Checklist............................................................. 19

 

3.  Component Installation .........................................................21 

Planning Your Installation .......................................................................... 21

 

4.  Database Component ............................................................23