Cisco Cisco Unified Contact Center Management Portal 11.0(1) Maintenance Manual

 

 

 

 

 

 

  

 

8. 

In the Certificate Store dialog box, select the option, Place all certificates in the 
following store, then Browse and locate the Trusted Root Certificate Authorities 
store and click OK to return to the Certificate Store dialog box. 

9. 

In the Certificate Store dialog box, click Next. Review the settings and click 
Finish to complete the certificate import wizard. 

 

 

This step is only required if an ICE user wants to be able to test Unified CCE 
connections using the ICE tool. 

To install the certificate in a user’s certificate store, each ICE user must repeat the 
steps in Installing the Security Certificate in the User Certificate Store on Page 125 
on the server or servers on which they want to be able to run ICE. 

When you create or edit a supervisor agent in the web application, you can optionally 
select a domain user account to associate with the supervisor agent. The available 
domain user accounts are identified from the Active Directory Organizational Unit 
that was selected when the equipment was configured in ICE.  

If you do not see the domain account you want to use in the list of available accounts, 
then ensure that, on the Domain Controller, the User logon name has been set for that 
domain user (see the example here).