Cisco Cisco Customer Voice Portal 8.0(1) User Guide

P

REFACE

 

 

V

OICE

XML

 

S

TUDIO 

U

SER 

G

UIDE 

 

 

 

FOR 

C

ISCO 

U

NIFIED 

C

USTOMER 

V

OICE 

P

ORTAL

 

 

 

 

 

 

xii

Cisco Technical Support provides 24-hour-a-day award-winning technical assistance. The Cisco Technical Support 
& Documentation Web site on Cisco.com features extensive online support resources. In addition, if you have a 
valid Cisco service contract, Cisco Technical Assistance Center (TAC) engineers provide telephone support. If you 
do not have a valid Cisco service contract, contact your reseller. 

The Cisco Technical Support & Documentation Web site provides online documents and tools for troubleshooting 
and resolving technical issues with Cisco products and technologies. The Web site is available 24 hours a day, at 
this URL: 

Access to all tools on the Cisco Technical Support & Documentation Web site requires a Cisco.com user ID and 
password. If you have a valid service contract but do not have a user ID or password, you can register at this URL: 

 

Use the Cisco Product Identification (CPI) tool to locate your product serial number before 
submitting a Web or phone request for service. You can access the CPI tool from the Cisco 
Technical Support & Documentation Web site by clicking theTools & Resources link under 
Documentation & Tools.

 

Choose Cisco Product Identification Tool from the Alphabetical 

Index drop-down list, or click the Cisco Product Identification Tool link under Alerts & 
RMAs. The CPI tool offers three search options: by product ID or model name; by tree view; 
or for certain products, by copying and pasting show command output. Search results show 
an illustration of your product with the serial number label location highlighted. Locate the 
serial number label on your product and record the information before placing a service call.