Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 11.0(1) Release Note

C

HAPTER 

16:

 

F

ORM

_W

ITH

_C

ONFIRM

 

 

E

LEMENT 

S

PECIFICATIONS FOR 

C

ISCO 

U

NIFIED 

CVP

 

VXML

 

S

ERVER AND 

C

ISCO 

U

NIFIED 

C

ALL 

S

TUDIO 

 

 

 

57

 
 

The Form_With_Confirm voice element is used to capture and confirm input from the caller, based on application designer-specified 
grammars. The valid caller inputs can be specified either directly in the voice element settings (which will create an inline grammar) 
or with external grammar files. Information returned by the grammar are saved in element data that then can be analyzed by 
developer-defined components. A Form_With_Confirm voice element can be configured to listen for voice input only, DTMF input 
only, or both voice and DTMF input. In short, the Form_With_Confirm element is the most flexible of included elements that have 
confirmation menus as it allows almost any custom information to be captured and confirmed without requiring a separate voice 
element. If a Unified CVP or third-party voice element does not capture and confirm the information desired, one can always use a 
Form_With_Confirm element before embarking on constructing a custom voice element. 

The Form_With_Confirm element provides support for custom control over the VoiceXML code generation.  For example, the 
developer can decide what name to use for the VoiceXML field, whether or not to include a field-level slot attribute and how to name 
the slot attribute.  The element also supports separate options for activating help prompts and the ability to set modality for Form.    

Multiple DTMF and speech external grammars can be referenced within a single Form_With_Confirm element, and the application 
designer has the ability to specify grammar weights for speech grammars and set MIME types for both speech and DTMF grammars.  
Additionally, the Form_With_Confirm element can be used to capture multiple slots, and the developer can specify for which slot(s) 
they want the recognition values stored as element data.  N-best processing can be enabled, and standard n-best results are stored in 
element data and the activity log.  

string 
enum 

Yes true

false 

both  The type of entry allowed for input.  Possible values are: voice 

| dtmf | both. 

string 

Yes true

true 

5s 

The maximum time length allowed for silence or no keypress 
before a noinput event is thrown. Possible values are standard 
time designations including both a non-negative number and a 
time unit, for example, 3s (for seconds) or 300ms (for 
milliseconds). Default = 5s.