Cisco Cisco Agent Desktop 8.5
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June 21, 2004
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Table of Contents
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
VoIP Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Best Practices Deployments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Deployment Planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
VoIP Monitoring Assumptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
VoIP Monitor Service Deployment Strategies . . . . . . . . . . . . . 20
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
App A SPAN Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
App B Switch Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24