Cisco Cisco Computer Telephony Integration Option 9.0 Developer's Guide

//Java. Note use of the CTIOS_AGENTID version of keywords.

String  sAgentID = “22866”;

Args.SetValue(“AgentID”, sAgentID);

Args.SetValue(CtiOs_IkeywordIDs.CTIOS_AGENTID, sAgentID);  // 

alternative

Args.SetValue(ekwAgentID, sAgentID); 

The complete syntax and usage of the GetValue, AddItem, and SetValue methods 
is detailed in 

 The Arguments structure is detailed in 

The CTI OS Server creates and manages the CTI OS objects, representing all 
interactions for the contact center. The CTI OS Server and CIL use the 
UniqueObjectID field  to match up a CTI OS object on the CIL with the 
corresponding object on the Server.

The UniqueObjectID is a variable-length string which can uniquely identify the 
object within the current context of the CTI OS Server and the ICM Enterprise. 
The UniqueObjectID is composed of an object type (e.g. call, agent, skillgroup, 
etc.), and two or more additional identifying fields. 

 explains the 

composition of the UniqueObjectID.

Call Object

call.5000.202.23901

The call object is uniquely identified 
by its PeripheralID (5000, generated 
by ICM), ConnectionCallID (202, 
generated by the PBX/ACD), and its 
ConnectionDeviceID (23901, 
generated by the PBX/ACD).

Agent Object

agent.5000.22866

The agent object is uniquely 
identified by its PeripheralID (5000, 
generated by ICM), and its agent ID.