Cisco Cisco AnyConnect Secure Mobility Client v2.x Administrator's Guide

修复 VPN 客户端驱动程序错误

尽管执行的上述步骤可能表明目录未损坏，但密钥文件仍可能已被未签名的文件覆盖。 如果此故障
仍然存在，请通过向 Microsoft 提交案例来确定驱动程序签名数据库为什么损坏。

过程

步骤 1 以管理员身份打开命令提示符。

步骤 2 输入 net stop CryptSvc。

步骤 3 分析数据库，通过输入 esentutl /g

%systemroot%\System32\catroot2\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\catdb 验证其有效
性或将目录 %/WINDIR%\system32\catroot2 重命名为 catroot2_old。

步骤 4 出现提示时，选择 OK 尝试修复。 退出命令提示符并重新启动。

驱动程序故障

修复 VPNVA.sys 中的驱动程序故障

问题：VPNVA.sys 驱动程序故障。

解决方案：找到被绑定到 Cisco AnyConnect 虚拟适配器的中间驱动程序，并取消选择它们。

修复 vpnagent.exe 中的驱动程序故障

过程

步骤 1 创建名为 c:\vpnagent 的目录。

步骤 2 查看任务管理器中的 Process 选项卡，确定 vpnagent.exe 中的进程 PID。

步骤 3 打开命令提示符并更改安装了调试工具的目录。 默认情况下，Windows 的调试工具位于 C:\Program

Files\Debugging Tools。

步骤 4 键入 cscript vpnagent4.vbs -crash -p PID -o c:\vpnagent -nodumponfirst，其中 PID 是 vpnagent.exe

的 PID。

步骤 5 使打开的窗口以最小化状态运行。 监控时不可注销系统。

步骤 6 当发生故障时，将 c:\vpnagent 的内容压缩为 zip 文件。

步骤 7 使用 !analyze -v 进一步诊断 crashdmp 文件。

   Cisco AnyConnect 安全移动客户端管理员指南，4.1 版

AnyConnect 故障排除

驱动程序故障