Cisco Cisco AnyConnect Secure Mobility Client v2.x Administrator's Guide

网络访问管理器的链路/驱动程序问题

如果网络访问管理器无法识别有线适配器，请尝试将网线拔出并重新插入。 如果这无法解决问题，
则链路可能有问题。 网络访问管理器可能无法确定适配器的正确链路状态。 请检查 NIC 驱动程序
的连接属性。 您可能在高级面板中看到 Wait for Link 选项。 设置为 On 时，有线 NIC 驱动程序初始
化代码等待自动协商完成，再确定连接是否有效。

其他故障

AnyConnect 故障

问题：在系统重启后，您收到 the system has recovered from a serious error 消息。

解决方案：从 %temp% 目录（例如 C:\DOCUME~1\jsmith\LOCALS~1\Temp）中收集生成的 .log 和
.dmp 文件。 复制文件或备份文件。 请参阅

如何备份 .log 或 .dmp 文件

过程

步骤 1 从 Start > Run 菜单运行名为 Dr. Watson (Drwtsn32.exe) 的 Microsoft 实用程序。

步骤 2 进行以下配置并点击 OK：

Number of Instructions

: 25

Number of Errors to Save : 25

Crash Dump Type

: Mini

Dump Symbol Table : Checked

Dump All Thread Contexts : Checked

Append to Existing Log File : Checked

Visual Notification : Checked

Create Crash Dump File : Checked

步骤 3 在客户端计算机上的 Start > Run 菜单中输入 eventvwr.msc /s，以从 Windows 事件查看器中获取 Cisco

AnyConnect VPN 客户端日志。

步骤 4 在（Windows 7 的）应用和服务日志中找到 Cisco AnyConnect VPN Client，并选择 Save Log File

As...。 以 .evt 文件格式分配文件名，例如 AnyConnectClientLog.evt。

Cisco AnyConnect 安全移动客户端管理员指南，4.1 版

AnyConnect 故障排除

网络访问管理器的链路/驱动程序问题