Cisco Cisco AnyConnect Secure Mobility Client v2.x Leaflet

清除调试日志消息

过程

步骤 1

在 AnyConnect 主窗口中，轻触 Menu（菜单） > Diagnostics（诊断） > Logging and System Information（记录
和系统信息）。

步骤 2

轻触 Menu（菜单） > Clear Debug Logs（清除调试日志）。

Android 常见问题

我收到了 tun.ko 错误消息

如果 tun.ko 模块尚未编译到内核中，则需要该模块。如果该模块没有包含在设备中，也没有与内核一起编译，请为相应
的设备内核获取或编译该模块，然后将其放在 /data/local/kernel_modules/ 目录下。

我无法编辑/删除某些连接条目

管理员在 AnyConnect 配置文件中定义了这些连接条目。有关删除这些配置文件的说明，请参阅“查看和管理 AnyConnect
配置文件”。

连接超时和无法解析主机

互联网连接问题、蜂窝信号强度低以及网络资源拥塞是超时和无法解析主机错误的常见起因。尝试选择信号更强的区域
或使用 WiFi。如果有可用的 Wi-Fi 网络，先尝试使用设备的“设置”应用与网络建立连接。对于超时问题，重试多次通
常会连接成功。

基于证书的身份验证不可用

如果以前成功过，请检查证书的有效性和到期日期。要执行此操作，请转到 AnyConnect 主窗口，长按连接条目，然后轻
触 Certificate（证书）。 Certificates（证书）窗口此时将列出所有证书。长按证书名称，然后轻触 View Certificate Details
（查看证书详细信息）。与管理员联系，以确保您使用合适的证书进行连接。

连接时出错，设备工作正常

询问管理员 VPN 安全网关是否已配置并已被授权允许移动连接。

无法连接到 ASA，无法解析主机错误

使用互联网浏览器检查网络连接。要验证网络连接，请转到 https://

vpn.example.com

，其中

vpn.example.com

是 VPN 安全

网关的 URL。

从 Market 安装 AnyConnect 软件包失败。