Cisco Cisco AnyConnect Secure Mobility Client v3.x User Guide

デバッグ ログ メッセージのクリア

手順

ステップ 1

AnyConnect のホーム ウィンドウで、[メニュー（Menu）] > [診断（Diagnostics）] > [ロギングおよびシス
テム情報（Logging and System Information）] をタップします。

ステップ 2

[メニュー（Menu）] > [デバッグログの消去（Clear Debug Logs）] をタップします。

一般的な Android の問題

tun.ko エラー メッセージが返されます

tun.ko モジュールが、まだカーネルにコンパイルされていない場合は、tun.ko モジュールが必要です。 このモジュール
がデバイスに含まれていない、またはカーネルにコンパイルされていない場合は、対応するデバイスのカーネル用に入
手または作成して、/data/local/kernel_modules/ ディレクトリに配置します。

編集または削除できない接続エントリがあります

管理者が、AnyConnect プロファイル内にこれらの接続エントリを定義しました。 これらのプロファイルの削除手順に
ついては、AnyConnect プロファイルの表示および管理に関する項を参照してください。

接続タイムアウトと未解決のホスト

インターネット接続の問題、携帯電話の信号レベルが低い、およびネットワーク リソースの輻輳は、タイムアウトや
未解決ホスト エラーの一般的な原因です。 より強い信号のあるエリアへ移動してみるか、WiFi を使用してみます。
Wi-Fi ネットワークを利用できる場合は、デバイスの設定アプリケーションを使用して、最初にそのネットワークとの
接続の確立を試してください。 タイムアウトになったときに、何度か再試行することで、成功することがよくありま
す。

証明書ベースの認証が機能しません

該当する証明書を以前は使用できた場合、証明書の有効性と期限を確認します。 確認するには、AnyConnect のホーム
ウィンドウに移動し、接続エントリを長押しします。次に、[証明書（Certificate）] をタップします。 [証明書
（Certificates）] ウィンドウにすべての証明書のリストが示されます。 証明書名を長押しして、次に、[証明書の詳細の
表示（View Certificate Details）] をタップします。 接続に対して適切な証明書を使用しているかどうかを管理者に確認
します。

接続エラー、デバイスは問題なく動作します

VPN セキュア ゲートウェイがモバイル接続を許可するように設定され、ライセンスされているかどうかを管理者に問
い合わせます。