Cisco Cisco AnyConnect Secure Mobility Client v4.x Administrator's Guide
AnyConnect 连接或断开连接问题
AnyConnect 无法建立初始连接或未断开连接
问题：AnyConnect 无法建立初始连接，或在您点击 Disconnect on the Cisco AnyConnect Secure Mobility
Client（在 Cisco AnyConnect 安全移动客户端上断开连接）窗口时出现意外结果。
Client（在 Cisco AnyConnect 安全移动客户端上断开连接）窗口时出现意外结果。
解决方案：进行以下检查
• 如果您使用 Citrix Advanced Gateway Client 2.2.1 版，请删除 Citrix Advanced Gateway Client，直
到 Citrix 解决 CtxLsp.dll 问题。
• 如果您使用采用 AT&T Sierra Wireless 875 网卡的 AT&T Communication Manager 6.2 版或 6.7
版，请执行以下步骤解决此问题：
1
禁用 Aircard 加速。
2
启动 AT&T Communication Manager > Tools（工具）> Settings（设置）> Acceleration（加
速）> Startup（启动）。
速）> Startup（启动）。
3
键入 manual。
4
点击 Stop（停止）。
• 从 ASA 获取配置文件以查找连接失败迹象：
从 ASA 控制台键入 write net x.x.x.x:ASA-Config.txt，其中 x.x.x.x 是网络中 TFTP 服务器
的 IP 地址。
的 IP 地址。
从 ASA 控制台键入 show running-config。 将配置文件剪切并粘贴到文本编辑器，并保
存。
存。
• 查看 ASA 事件日志：
1
在 ASA 控制台中，添加以下行来查看 ssl、webvpn、anyconnect 和 auth 事件：
config terminal
logging enable
logging timestamp
logging class auth console debugging
logging class webvpn console debugging
logging class ssl console debugging
logging class anyconnect console debugging
logging enable
logging timestamp
logging class auth console debugging
logging class webvpn console debugging
logging class ssl console debugging
logging class anyconnect console debugging
2
尝试 AnyConnect 客户端连接，发生连接错误时，将日志信息从控制台剪切并粘贴到文本编
辑器中并保存。
辑器中并保存。
3
键入 no logging enable 以禁用日志记录。
• 使用 Windows 事件查看器从客户端计算机获取 Cisco AnyConnect VPN 客户端日志。
1
选择 Start（启动）> Run（运行），并键入 eventvwr.msc /s。
2
（在 Windows 7 中）在应用和服务日志中找到
Cisco AnyConnect VPN Client
，并选择 Save
Log File As...（将日志文件另存为...）。
Cisco AnyConnect 安全移动客户端管理员指南，4.0 版
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AnyConnect 故障排除
AnyConnect 连接或断开连接问题