Cisco GainMaker Optoelectronic Node 1GHz with 65 86 MHz Split Installation Guide

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Informations destinées au client 

4040729 Rév. A 

Vous devez disposer d'un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) pour 
renvoyer un produit. Contactez le centre de service client le plus proche et suivez 
leurs instructions. 
Le retour d'un produit à Cisco pour réparation inclut les étapes suivantes : 



 

Obtention d'un numéro RMA et de l'adresse d'expédition 



 

Compléter l'étiquette de réparation des réseaux de transmission de Cisco 



 

Emballage et expédition du produit 

 

Vous devez disposer d'un numéro RMA pour renvoyer des produits. 
Les numéros RMA sont valides 60 jours. Des numéros RMA de plus de 60 jours 
doivent être validés de nouveau en appelant un chargé de clientèle avant de 
retourner le produit. Vous pouvez renvoyer le produit une fois que le numéro RMA 
a été validé de nouveau. Le non-respect des règles ci-dessus peut retarder le 
traitement de votre demande d'autorisation de retour de matériel. 
Exécutez la procédure ci-dessous pour obtenir un numéro RMA et l'adresse 
d'expédition. 
1  Contactez un chargé de clientèle pour demander un nouveau numéro RMA ou 

valider de nouveau un numéro existant. 
Consultez les numéros de téléphone des services d'assistance pour trouver un 
numéro de téléphone du service client dans votre région. 

2  Fournissez les informations suivantes au chargé de clientèle : 

 

Vos nom de société, contact, numéro de téléphone, adresse e-mail et numéro 
de fax 

 

Nom du produit, numéro de modèle, numéro de référence, numéro de série 
(le cas échéant) 

 

Quantité de produits à retourner 

 

Raison de renvoyer le produit et autorité de disposition de réparation 

 

Tous les détails du contrat de service 

3  Un numéro de bon de commande ou un paiement anticipé pour couvrir les frais 

estimés sera exigé au moment où un chargé de clientèle émettra un numéro RMA. 
Remarques :  

 

Pour les clients dotés d'une carte de crédit ou faisant l'avance des frais, une 
facture pro forma vous sera envoyée à la fin de la réparation du produit, 
répertoriant tous les frais encourus. 

 

Le service client doit recevoir un numéro de bon de commande dans les 
15 jours suivant votre réception de la facture pro forma.