Cisco Headend System Release 2.7 User Guide

 

4031374 Rev B 

167 

 

Some sites that run the mvsrcid utility may experience black screens or lost video. 
Completing the following work-around may reduce the length of time that video is 
lost. 
1  From the DNCS Administrative Console, select the Application Interface 

Modules tab. 

2  Click SAM Config. The SAM Configuration window opens. 
3  In the space provided, record the current settings for the Update Timer and the 

Schedule Timer. 
Update Timer: 

_______________ 

Schedule Timer:  _______________ 

4  Change the Update Timer to 60 seconds; change the Schedule Timer to 120 

seconds. These changes force the SAM to update faster. 

5  Click Save and close the SAM Configuration window. 
6  Click SAM Service from the DNCS Administrative Console. The SAM Service 

List window opens. 

7  Open one of the SAM services from the SAM Service List window. The Set Up 

SAM Service window opens. 

8  Click Save. Normal video should now return within 2 or 3 minutes. 
9  Close the SAM Service List window. 
10  Click SAM Config. The SAM Configuration window opens. 
11  Using the settings you recorded in step 3, set the Update Timer and Schedule 

Timer parameters to their original values. 

12  Click Save and close the SAM Configuration window.