Cisco Headend System Release 2.5 User Guide

749640 Rev D 

Troubleshoot the EAS With the getEASdata Utility 

12-1 

The Federal Communications Commission established the Emergency Alert System 

(EAS) in 1994 as a tool for government officials to quickly transmit important 

emergency information that is targeted to specific geographical areas. Digital cable 

system operators need a reliable EAS at their headend to ensure that their 

subscribers receive national, state, and local warning messages about emergency 

conditions. 
To ensure the reliability of a system operator’s EAS, Cisco engineers developed the 

getEASdata utility. The utility helps system operators troubleshoot their EAS by 

reporting EAS-related errors and retrieving data associated with system components 

that pertain to the EAS. The following list includes some of the EAS-related data 

retrieved by the getEASdata utility: 
• 

Emergency Alert Controller (EAC) network configuration 

• 

Emergency Alert Receiver (EAR) and Multi-Media Message (MMM) Server 

processes 
Note:  The EAR server monitors and receives EAS-related messages and then 

passes the messages to the MMM server for formatting and processing. 

• 

Files in the /export/home/easftp directory 

• 

Files converted to audio interchange file format (AIFF) and loaded onto the 

broadcast file server (BFS) carousel 
Note:  Files in AIFF are high-quality sound files 

• 

Configuration data in the orbix.hosts file 

• 

Timing data comparing when the EAS message was transmitted by the EAC and 

received by the DNCS or the Application Server 

• 

The Value Added Service Provider (VASP) entry for the MMM Server process 

The getEASdata utility is a troubleshooting tool. Use the getEASdata utility if you 

discover that EAS messages are not displaying on test DHCTs in the headend within 

5 minutes of transmitting that EAS message. 
Note:  Refer to Before Running the getEASdata Utility, next in this chapter, for 

additional system requirements that must be true for the getEASdata utility to be 

useful.