Cisco Headend Digital Broadband Delivery System User Guide

4002178 Rev C 

Configuring SARA to Enhance Your Subscribers’ Experience 

1-53 

Now that you know the possibilities for SARA and the different methods for 

configuring the options, the next step is to decide how you want to configure SARA 

for your subscribers. Start by asking yourself some questions. How many packages 

do you offer subscribers? What kind of customer support effort are you willing to 

commit? For example, if you arrange all of your HBO channels in the 900 range, do 

you want your subscribers who are not authorized for HBO to scroll through all 

these channels? If not, you may want to enable the Skip Unauthorized Channels 

option to prevent the subscriber from having to stop on every unauthorized channel. 

But, if you interlace premium channels, such as Showtime and HBO, with channels 

that all subscribers can view, you may want to disable the Skip Unauthorized 

Channels option. In this scenario, when the subscriber tunes to an unauthorized 

channel, the “unauthorized service” text appears on the screen. This configuration 

allows you to advertise your premium channels. 

Chapters 2 through 16 provide step-by-step instructions for configuring the options 

for SARA to enhance your subscribers’ experience. The options are grouped 

alphabetically by functional area. We also provide troubleshooting information for 

each option so that your customer support representative (CSRs) can be prepared for 

any support calls that are generated. 
Important:   
• 

The procedures in the following chapters cover a global configuration. When you 

send a global configuration, all set-tops in your system are affected.  

• 

If you want to send a configuration to all the set-tops in a hub, see Build and Send 

a Configuration to All Set-Tops in a Single Hub, earlier in this chapter. 

• 

If you want to change a setting for only one set-top, see Send a Configuration to a 

Single Set-Top, earlier in this chapter.  

• 

If you want to set the Staging Defaults, see Set Staging Defaults, earlier in this 

chapter.