Cisco Headend System Release 2.5 Maintenance Manual

 

4024836 Rev D 

117 

 

If you stage a DHCT and the EMM count is correct, but the ISE errors continually 

increment, ask the DNCS operator to verify that the DNCS MAC address and the 

Secure Micro Address match the CableCARD module. Then, ask the DNCS operator 

to run the modDhctCfg -s [MAC address of the CableCARD module] command. If 

this does not work, contact Cisco Services to obtain new EMMs for the SSC DHCT 

and try to stage the SSC DHCT again. 

 

The following table lists some common symptoms, the corresponding LED display, 

and possible solutions to the problem. These symptoms and solutions are for DHCTs 

with full display, alphanumeric LEDs. For DHCTs with single- or triple-LEDs, see 

DHCT Errors Solutions Table for Single- and Triple-LED DHCTs (on page 121). 
Note: If you must return a DHCT to us for repair, see 

Return Products for Repair (on 

page Error! Bookmark not defined.) for information. 

DHCT displays the 

following symptoms: 

 

No display 

 

POWER button does not 

work 

Switch the AC input and power cycle the DHCT. 

If these steps do not work, return the DHCT to us 

for repair. Mark the repair tag with F1. No 

Power/Bad Keypad Button. 

DHCT displays the 

following symptoms: 

 

No display 

 

POWER button works 

Follow these steps: 

Connect the DHCT to a known good RF cable.  

Power cycle the DHCT.  

Wait 5 minutes. 

If these steps do not work, return the DHCT to us 

for repair. Mark the repair tag with D2. Unable to 

Connect to Network.