Cisco Headend System Release 2.7 User Guide

 

4040722 Rév. A 

29 

 

Il peut arriver qu'après l'exécution d'un rapport, la page Web résultante affiche 
uniquement le nom du rapport, un horodatage et le bouton Run Report. Si vous 
pensez que le rapport doit contenir des données, procédez comme suit pour 
déterminer si DNCS/ISDS se connecte bien à la base de données DNCS/ISDS. 
1  Connectez-vous au serveur DNCS/ISDS et saisissez le mot de passe. 
2  Ouvrez une fenêtre d'émulation de terminal sur le DNCS/ISDS. 
3  Saisissez cd /tmp, puis appuyez sur Enter. 
4  Saisissez ls *.err et appuyez sur Enter.  

Remarque : le « l » dans ls représente une lettre L minuscule. 

5  Saisissez cat [report_name].err et appuyez sur Enter. Remplacez [report_name] 

par le nom du rapport que vous demandez. Ne saisissez pas de crochets [ ] dans 
la commande. 

6  Recherchez la ligne [report_name] / open Db( ) error: + an error msg.Exiting 

dans la liste. [report_name] représente le nom du rapport demandé. 

7  Le message ERROR: failed to connect! s'affiche-t-il à l'écran ? 

 

Si c'est le cas, Report Writer n'a pas pu se connecter à la base de données 
DNCS/ISDS. C'est la raison pour laquelle les rapports ne contiennent pas  
de données. 

 

Sinon, Report Writer est bien connecté à la base de données DNCS/ISDS, 
mais il n'existe aucune donnée à signaler ou une autre erreur s'est produite. 

 

Si un rapport contient des données obsolètes, cliquez sur Run Report pour actualiser 
le rapport avec les données actuelles. 

 

Si les rapports d'interrogation SNMP ne régénèrent pas les données, procédez 
comme suit pour corriger le problème. 
1  Quittez votre navigateur Web. 
2  Dans une fenêtre d'émulation de terminal du DNCS/ISDS, saisissez su root puis 

appuyez sur Enter. 

3  Saisissez le mot de passe de l'utilisateur racine et appuyez sur Enter. 
4  Saisissez cd /dvs/RepWriter/current/webspace/gen et appuyez sur Enter. 
5  Saisissez ls et appuyez sur Enter.  

Remarque : le « l » dans ls représente une lettre L minuscule.