Cisco Headend System Release 2.7 User Guide
Chapitre 4 Dépannage sur le système SDV
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4040723 Rév. B
Exemples de dépannage
Cette section identifie les exemples de dépannage du SDV qui peuvent survenir dans
la pratique et elle comprend les étapes permettant de résoudre ces scénarios.
Les problèmes les plus courants sont décrits et des mesures de diagnostic sont
proposées afin de vous aider à déterminer pourquoi ces problèmes surviennent.
Remarque : les solutions suggérées sont données pour deux groupes : les ingénieurs
de terrain et les chargés de clientèle.
la pratique et elle comprend les étapes permettant de résoudre ces scénarios.
Les problèmes les plus courants sont décrits et des mesures de diagnostic sont
proposées afin de vous aider à déterminer pourquoi ces problèmes surviennent.
Remarque : les solutions suggérées sont données pour deux groupes : les ingénieurs
de terrain et les chargés de clientèle.
Les abonnés voient un écran noir sur un canal du SDV
Description
Aucune image ne s'affiche pour les canaux SDV sur l'écran de télévision.
Causes possibles
Une question d'autorisation existe à la source.
Le signal RF est perdu.
Le signal QAM est perdu.
Diagnostic du problème
Reportez-vous au tableau suivant pour diagnostiquer pourquoi les abonnés
signalent un « écran noir ».
Important : le numéro de page des écrans de diagnostic du SDV peuvent varier
selon le modèle du terminal.
signalent un « écran noir ».
Important : le numéro de page des écrans de diagnostic du SDV peuvent varier
selon le modèle du terminal.
Accédez à l'écran de
diagnostic suivant.
Rassemblez les
paramètres suivants.
Action
Page 38 - Informations sur
la session SDV
la session SDV
ATSCSrcId
Ing. de terrain :
Faire remonter le problème
au niveau de hiérarchie
approprié
au niveau de hiérarchie
approprié
SDV Freq
Ing. de terrain :
Enregistrez la valeur de la
fréquence de l'agent
fréquence de l'agent