Cisco Headend System Release 2.7 User Guide

 

24 

4025012 Rev B 

Note: If none of these situations apply, you may need to run the deleteDHCT script 

to delete the Tuning Adapter from the DNCS, and then scan it again. Contact Cisco 

Services for more information. 
If you stage a Tuning Adapter and the EMM count is correct, but there are ISE 

errors, ask the DNCS operator to run the modDhctCfg -s [MAC address of the 

Tuning Adapter] command. If this does not work, contact Cisco Services to obtain 

new EMMs for the Tuning Adapter and try to stage the Tuning Adapter again. 

 

Viewing the Secure Element Serial Number on the DNCS 
To access the ISE number for the Tuning Adapter in the DNCS, follow these 

instructions: 
1  From the DNCS tab, click Home Element Provisioning. 
2  Click DHCT. The DHCT Provisioning window opens. 
3  Type the MAC Address, IP Address, or the Serial Number of the Tuning 

Adapter and click Continue. The Set Up DHCT screen opens. 

4  Click the Secure Services tab. The Secure Element Serial Number for this 

Tuning Adapter is listed at the top of the window. 

 

Viewing the ISE on the Diagnostic Screens 
To view the diagnostic screen with the ISE number, follow these instructions: 
1  Access the Tuning Adapter diagnostic screens using your preferred method. See 

Access the Diagnostic Screens (on page 36) for more information. 

2  Navigate to the Versions and MACs diagnostic screen (there might be more than 

one based on your access method).  

3  The ISE number is listed in the Serial Number section.