Manualsbrain.com
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Cisco
  4. Headend System Release 2.7
  5. User Guide

Cisco Headend System Release 2.7 User Guide

Download
Page of 52
 
 
PowerKEY/EA Issues 
4025012 Rev B 
33 
 
Symptom 
Type of 
Tuning 
Adapter 
Possible Solution 
ISE errors 
continually 
increment 
when an 
instant hit is 
sent to the 
Tuning 
Adapter from 
the billing 
system or 
from the 
DNCS 
Unstaged 
1 
Do the MAC addresses and Secure Micro for the Tuning 
Adapter match what is recorded in the DNCS? 
– 
If yes, follow these steps: 
i  Ask the DNCS operator to perform a  
modDhctCfg -s on the Tuning Adapter. 
ii  Stage the Tuning Adapter again. 
– 
If no, continue with step 2. 
2 
Follow these steps: 
a 
Delete the Tuning Adapter from the DNCS. 
b 
Contact us to have new EMMs built. 
c 
Try to stage the Tuning Adapter again using the new 
EMMs. 
3 
If these steps do not work, return the Tuning Adapter to us 
for repair. Mark the repair tag with S1. No EMMs/ISE/EA.