Cisco Headend System Release 2.5 User Guide

 

22 

4025012 Rev B 

In the unlikely event that a Tuning Adapter fails to stage, the tables in this chapter 

provide the following troubleshooting information: 

 

The source of the staging failure including symptoms 

 

Possible solutions for the failure 

Refer to the tables in this chapter to troubleshoot problems before returning a 

Tuning Adapter to us. Identify the problem or symptom and try the possible 

solutions offered.  
If the condition persists, or if the symptom is not identified in this chapter, see 

Customer Information (on page 34) for information on returning products to us for 

repair. 
Note: Refer to Explorer

®

(part number 717867) for additional information on troubleshooting Tuning 

Adapters. 

 

Follow these general guidelines as you troubleshoot Tuning Adapters. 

 

Compare the performance of a suspected failed Tuning Adapter to a known 

good Tuning Adapter of the same type and revision. 

 

Always make sure that your RF connections are connected correctly before you 

determine whether the Tuning Adapter is defective. 

 

Make sure that you use the CVT download method for the Tuning Adapters.  

 

If you must return a Tuning Adapter to us for repair, always use a repair tag to 

properly identify the problem. You can fill out and submit a repair tag (RMA 

form) on the customer self-service website. See Customer Information (on page 

34) for instructions to access the customer self-service website.