Cisco Headend System Release 2.7 Troubleshooting Guide

 

34 

4024428 Rev B 

6  Edit the .profile file to append the following line to the file: 

export LOCAL_EAS_IP=[public IP address of the RNCS] 
Note: Do not include the brackets [ ] in the IP address. 

7  Save the file and close the editor. 
8  Type . ./.profile and press Enter so the ISDS uses the updated .profile file. 
9  In the xterm window on the ISDS, log in as the dncs user. 
10  Type siteControl [IP addresss or name of the remote site] and press Enter. This 

opens the lionnControl window. 
Note: Do not type the brackets [ ] in the command. 

11  Type 2 (Start/Shut Down Single Element) and press Enter. 
12  Type 6 (MMM/EAS Remote) and press Enter. 
13  Type E (Display Element Entries) and press Enter. 
14  Type 2 (earsRemote) and press Enter. 
15  Type 1 (Stop) and press Enter. 
16  After a few moments, type 2 (Start) and press Enter. 

 

Verifying earsRemote Configuration and Performance 
The earsRemote process continuously monitors the system for messages that are sent 

by means of FTP from the EAC. The earsRemote process receives the WAV and the 

TXT files and logs the messages to an EARS file located in the 

/dvs/lionn/tmp/earsRemote directory on the RNCS. 
Follow these steps to verify the configuration and performance of the earsRemote 

process.  
1  Open an xterm window on the ISDS. 
2  Type siteCmd [name of remote site] ls -l /dvs/lionn/tmp and press Enter. The 

contents of the remote site /dvs/lionn/tmp directory appear. 
Note: Do not type the brackets [ ] in the command. 

3  Type siteCmd [name of remote site] ls -l /dvs/lionn/tmp/earsRemote.* and 

press Enter. The earsRemote files display. 
Important: If the earsRemote file does not exist, contact Cisco Services. 

4  To view the details of an individual earsRemote file, type siteCmd [name of 

remote site] view /dvs/lionn/tmp/earsRemote.[xxx] and press Enter. 
Note: In this command, [xxx] represents the extension of the earsRemote file you 

want to view.