Cisco Cisco Unified Service Statistics Manager 8.7 Data Sheet

 

 

Data Sheet 

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 2 of 5 

Cisco Unified Service Statistics Manager uses the data-collection capabilities of Cisco Unified Operations Manager 

and Cisco Unified Service Monitor to harvest and consolidate performance statistics from a variety of Cisco devices, 

applications, and systems, including Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications 

Manager Express, Cisco Unity

®

 software, Cisco Unity Connection, Cisco Unity Express, Cisco Network Analysis 

Module, and Cisco IOS

®

 Software-based voice gateways. Through its ability to integrate data from such a wide range 

of products, Cisco Unified Service Statistics Manager provides a unified performance analysis and reporting window 

into the Cisco Unified Communications deployment. 

Cisco Unified Service Statistics Manager comes with more than 40 predefined reports on critical metrics, including 

call volume (Figure 2), service availability, call quality, resource usage, and availability across the Cisco Unified 

Communications system. These reports are designed to help executives gain insight into the overall performance of 

unified communications services and trends over time. Operations personnel can generate traffic, service quality, 

availability, and exception reports to proactively focus operations resources on potential problems before they affect 

service. Capacity planners can generate a variety of gateway and trunk usage trend reports to estimate at what point 

in the future upgrades will need to occur. Using this data, staff can proactively allocate budget and resources to 

perform the upgrades. 

Figure 2.    Call-Volume Report Across Multiple Cisco Unified Communications Manager Clusters 

 

Cisco Unified Service Statistics Manager enables you to partition the collected performance data based on a variety 

of network, service, user, and business criteria for custom analysis and reporting. For example, you can generate 

reports based on custom time periods, logical groups of trunks on user-selected gateways, user-defined groups of 

phone extension numbers, Cisco Unified Communications Manager clusters, device pools, and so on. Thus you can 

gain unique perspectives on the performance of your Cisco Unified Communications deployment for executive, 

operations, and capacity-planning purposes. 

Cisco Unified Service Statistics Manager provides the capability to define SLAs for logical or business constructs 

such as locations, departments, branch offices, regions, clusters, and so on; and for relevant attributes, including call 

quality, availability, jitter, and trunk usage. You can define threshold settings to be associated with SLAs, and you 

can hierarchically structure the settings. SLA violations (and their associated financial effect, the parameters of 

which you define) can be rolled up to a master SLA for enterprisewide reporting, executive review, and action. This