Cisco Cisco Unified Provisioning Manager 8.5 Leaflet

 

 

Customer Case Study 

© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 1 of 2 

●

  Industry: Managed and hosted service provider 

for voice and data connectivity 

●

  Location: Newark, New Jersey, USA 

●

  Number of Employees: 21 

●

  Provide low-cost managed network services 

●

  Speed up deployments in new client banks 

●

  Consistent infrastructure configuration Move 

patients through the process faster 

●

  Cisco Unified Provisioning Manager 

●

  Fewer configuration errors and enforced 

consistency greatly shortens troubleshooting 
time 

●

  Template-based configuration speeds 

deployment of VoIP infrastructure components 

●

  Implementation allows service provider to offer 

site management to individual banks 

 

 

Managed Service Provider Speeds Deployments to Client Banks 

To accelerate deployments and ease infrastructure management, BITS turned to Cisco Unified 

Provisioning Manager. 

Banking Infrastructure and Technology Services (BITS) is a nationwide 

managed service provider for voice and data connectivity, exclusively 

serving community banks. 

BITS provides voice and data communication services, which allows 

community bank IT departments to focus on delivering the products 

and services demanded by their current and future customers. 

A major challenge was to speed up deployment of voice over IP (VoIP) 

infrastructures in managed banks. When banks consolidate, some 

become branches for existing BITS-managed banks. There is often 

little time to plan migrations from legacy voice environments to the 

BITS network. Many banks have no cohesive voice plan and cannot 

even call directly site to site. 

Another challenge was to help ensure consistent infrastructure 

configuration deployments while performing moves, adds, and 

changes (MACs) for more than 60 banks and more than 5000 

subscribers.  

There was also a need to deploy a tool to provide limited site 

management to individual banks, through a simple-to-use GUI 

interface for individuals with no telecom or unified communications 

background. “We wanted an easy-to-use help desk interface that can be used by our customer banks that does not 

require telecom knowledge to operate,” says Michael Dury, IT director at BITS.  

Before implementing Cisco

®

 Unified Provisioning Manager, the IT team did all management through Cisco Unified 

Communications Manager/Unity

®

 GUIs or used multiple provisioning tools. BITS IT needed to unify the provisioning 

process and chose Cisco Unified Provisioning Manager as a single provisioning tool for their managed service 

offering. Besides unifying provisioning, Cisco Unified Provisioning Manager offers a simple business-rule-driven 

interface that bank admins could use without significant unified communications provisioning training and knowledge 

of underlying network components and design. 

“Everything is done in a consistent, repeatable way with an audit trail to 
look back on. Without Cisco Unified Provisioning Manager, there was no 
practical way to do this”