Manualsbrain.com
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Cisco
  4. Cisco Unified Provisioning Manager 8.5
  5. White Paper

Cisco Cisco Unified Provisioning Manager 8.5 White Paper

Download
Page of 71
 
 
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 
Page 67 of 71 
Problem 
Cisco Unity Express infrastructure or subscriber sync fails - “Failed to create a session with Cisco Unity Express 
module”. 
Recommended Action 
The Cisco Unity Express module allows only one connection, and Cisco Unified Provisioning Manager is not able 
to establish a Telnet session on the Cisco Unity Express module. Close all open Telnet sessions with the Cisco 
Unity Express module and try again. 
Problem 
Infrastructure or subscriber sync with Cisco Unity Express fails - “Access Denied, Please check 
Username/password”. 
Recommended Action 
Cisco Unified Provisioning Manager was unable to create a Telnet or SSH session with the host router or Cisco 
Unity Express module due to the following: 
●
 
Incorrect device protocol 
●
 
Incorrect access password or passwords 
●
 
The host router device is set up to use special device prompts 
We recommend the following action: 
●
 
Check the host router configuration to see whether it is set to use Telnet, SSHv1, or SSHv2. Update the 
protocol selection in Cisco Unified Provisioning Manager. 
●
 
Get the correct Telnet passwords for the host router device and Cisco Unity Express module and update 
the device passwords in Cisco Unified Provisioning Manager. 
●
 
If your Cisco Unity Express host router device is set up for custom TACACS authentication prompts, check 
the device authentication prompts and add the prompts in the configuration file in the <Install 
Dir>\sep\ipt\config\ios\DevicePromts.ini file and restart Cisco Unified Provisioning Manager. 
●
 
Check the “line vty” configuration on the host router and make sure it is configured to handle at least five or 
more Telnet connections. 
●
 
Close all open Telnet connections with the host router device to make the connection available for Cisco 
Unified Provisioning Manager. 
Cisco Unity and Cisco Unity Connection Synchronization 
Problem 
Cisco Unity Connection 1.1 infrastructure/subscriber sync fails - “IPT-0200: Communication Failure. Please check 
your network connectivity.”