Cisco Cisco Unified Operations Manager 8.5 White Paper

 

 

Deployment Guide 

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

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Access Control Server, a Cisco

®

 Secure product  

Cisco IOS

®

 Software IP Service Level Agreement 

CiscoWorks LAN Management Solution 

Manager of managers, a high-level network management entity  

Open Database Connectivity 

Quality of voice 

Resource Manager Essentials, a component of CiscoWorks LMS 

Simple Mail Transfer Protocol 

Simple Network Management Protocol 

Survivable Remote Site Telephony 

Secure Sockets Layer 

Trivial File Transfer Protocol 

This document outlines best practices for a successful deployment of Cisco

®

 Unified Communications Operations 

Manager in enterprise and managed service provider (MSP) environments. The document describes pertinent points 

on initial device setup, installation guidelines, server sizing, and best practices for initial setup, ongoing 

administration, and maintenance of the product. 

Please note that this document is not an alternative to the installation guide or the user guide, as it does not cover all 

the features or all the steps for the operations suggested. It is a supplement to the installation guide and the user 

guide. Wherever relevant, this document provides detailed steps for industry-standard best practices. 

Cisco Unified Communications Operations Manager (referred to as Operations Manager, from this point forward) 

provides a unified view of the entire IP communications infrastructure and presents the current operational status of 

each element of the IP communications network. 

Operations Manager continuously monitors the current operational status of different IP communications elements 

such as Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Unity

®

 

systems, Cisco Unity Express, Cisco Unity Connection, Cisco Unified Contact Center, Cisco Unified Contact Center 

Express, Cisco Unified Presence Server, Cisco Emergency Responder, and Cisco Unified MeetingPlace

®

 Express, 

as well as Cisco gateways, routers, switches, and IP phones. It also provides diagnostic capabilities for faster trouble 

isolation and resolution. 

Operations Manager monitors and evaluates the current status of both the IP communications infrastructure and the 

underlying transport infrastructure in the network. It uses open interfaces such as Simple Network Management 

Protocol (SNMP), Hypertext Transfer Protocol (HTTP), and Windows Management Instrumentation (WMI) to 

remotely poll data from different devices in your IP communications deployment. Since Operations Manager does 

not deploy any agent software on the devices being monitored, it is nondisruptive to your system operations. 

In addition, Operations Manager does the following: 

●

 

Presents the current operational status of your IP communications deployment and provides visualization 

using service-level views of the network. 

●

 

Provides quick at-a-glance, real-time status of all the faults in the Unified Communications network. 

●

 

Increases productivity of the network managers and helps enable faster trouble identification and isolation by 

providing contextual diagnostic tools to facilitate troubleshooting. This is done through: