Cisco Cisco Unified Contact Center Express 8.5(1) User Guide
Manuale dell’utente di Cisco Agent Desktop
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Novembre 2010
Per inviare dati Enterprise:
1. Con una chiamata attiva, aprire una sessione di chat con la persona a cui si
desidera inviare i dati Enterprise.
2. Scegliere Incolla dati Enterprise dal menu Azioni. I dati Enterprise relativi alla
chiamata attiva vengono incollati nella finestra Chat.
3. Fare clic su Invia.
Messaggi chat con priorità alta predefiniti
È possibile che sia stato configurato un pulsante attività per l’invio ai supervisori
di messaggi chat con priorità elevata. Questo messaggio chat è un messaggio
predefinito (ad esempio, “Per cortesia intervieni nella mia chiamata”) impostato
dall’amministratore, e viene visualizzato nella finestra Chat sul desktop del proprio
supervisore. Tale messaggio funziona come un messaggio chat inviato che viene
contrassegnato come messaggio ad alta priorità.
di messaggi chat con priorità elevata. Questo messaggio chat è un messaggio
predefinito (ad esempio, “Per cortesia intervieni nella mia chiamata”) impostato
dall’amministratore, e viene visualizzato nella finestra Chat sul desktop del proprio
supervisore. Tale messaggio funziona come un messaggio chat inviato che viene
contrassegnato come messaggio ad alta priorità.