Cisco Cisco Unified Contact Center Express 8.5(1) User Guide
Manuale dell’utente di Cisco Agent Desktop
62
Novembre 2010
I
icone
modifica della dimensione
Icone grandi
Icone piccole
Impostazione delle preferenze
Inoltro
Interfaccia
interfaccia
attività di chiamata
barra degli strumenti Dashboard
barra di stato
Contatti
dati Enterprise
Messaggi team (TM)
riquadro browser integrato
Riquadro Dashboard
Riquadro per la gestione dei contatti
Soglie
Stato dei servizi
Tasti di scelta rapida
Intervento del supervisore
J
JAWS (screen reader)
L
Livelli delle funzionalità
M
Messaggi chat ad alta priorità
Messaggi team (TM)
Modalità relativa alle opzioni della finestra
P
preferenze
aggiornamenti durata chiamate
comportamento delle finestre
dimensioni delle icone
feedback audio
modalità delle opzioni della finestra
Preferenze desktop
R
Registrazione delle chiamate telefoniche
Riquadro Dashboard
Riquadro per la gestione dei contatti
S
Soglie
Stampa
Stato servizio
stato servizio
guasto rete telefonica
T
Tasti di scelta rapida
V
Visualizzazione dettagli e-mail agente
Visualizzazione registro chiamate agente
Visualizzazione registro e-mail agente
Visualizzazione registro stato ACD agente
visualizzazione statistiche agente
Visualizzazione statistiche code servizio contatto
Visualizzazioni agente in tempo reale
registro chiamate agente
registro stato ACD agente
registro stato e-mail agente
statistiche code servizio contatto
Visualizzazione dettagli e-mail agente
visualizzazioni agente in tempo reale
statistiche agente