Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 User Guide
Préface
Présentation
viii
Guide de l’utilisateur de Cisco IP Manager Assistant
OL-5292-01
Managers
Un manager Cisco IPMA est un utilisateur dont les appels entrants sont
interceptés et redirigés vers un assistant. Le manager est pris en charge par au
moins un assistant.
interceptés et redirigés vers un assistant. Le manager est pris en charge par au
moins un assistant.
Les managers peuvent utiliser Cisco IPMA directement sur leurs téléphones
IP Cisco. Cependant, ils devront configurer leurs fonctions depuis la fenêtre
Configuration du manager ou demander aux assistants de s’en charger pour eux.
IP Cisco. Cependant, ils devront configurer leurs fonctions depuis la fenêtre
Configuration du manager ou demander aux assistants de s’en charger pour eux.
Pour plus de détails, consultez la
Assistants
Un assistant Cisco IPMA est un utilisateur qui traite des appels pour un manager.
Selon sa configuration et son utilisation, Cisco IPMA peut intercepter
automatiquement ou manuellement les appels entrants destinés à un manager et les
rediriger vers une autre cible, qui peut être l’assistant du manager. Les assistants
peuvent répondre aux appels que Cisco IPMA redirige vers eux, les transférer,
les renvoyer ou les traiter d’une toute autre manière.
automatiquement ou manuellement les appels entrants destinés à un manager et les
rediriger vers une autre cible, qui peut être l’assistant du manager. Les assistants
peuvent répondre aux appels que Cisco IPMA redirige vers eux, les transférer,
les renvoyer ou les traiter d’une toute autre manière.
Un seul assistant peut prendre en charge jusqu’à 33 appels de managers.
Les assistants peuvent accéder à la plupart des fonctions Cisco IPMA sur leurs
ordinateurs, à l’aide d’une application appelée Assistant Console. Ils peuvent
l’utiliser pour :
ordinateurs, à l’aide d’une application appelée Assistant Console. Ils peuvent
l’utiliser pour :
•
passer, prendre, transférer, mettre en attente, terminer, renvoyer des appels ou
ajouter des participants à une conférence ;
ajouter des participants à une conférence ;
•
contrôler les activités d’appel d’un manager ou l’état des fonctions ;
•
activer ou désactiver les fonctions du manager ;
•
configurer les fonctions du manager.