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È possibile filtrare il Report attività CSQ (per CSQ) in base ai parametri riportati 
di seguito.

Il Report attività CSQ (per intervallo) visualizza le informazioni relative ai livelli 
di servizio, al numero e alla percentuale delle chiamate ricevute, gestite, 
abbandonate e rimosse dalla coda. Nel report è possibile visualizzare le 
informazioni relative a ogni intervallo di 30 o 60 minuti nel periodo di tempo 
preso in esame nel report. In questo caso, il report includerà un riepilogo delle 
informazioni per ciascun intervallo.

Le informazioni incluse nel Report attività CSQ (per intervallo) vengono 
raggruppate per intervallo. Il Report attività CSQ (per CSQ) visualizza le stesse 
informazioni raggruppate per CSQ. Per ulteriori informazioni, consultare Sezione 

.

Lunghezza 
intervallo

Intero ambito report: visualizza le informazioni a partire dall'orario d'inizio 
del report fino a quello di fine, escluse le informazioni relative a intervalli 
specifici nel periodo di tempo preso in esame nel report.

Intervalli di trenta (30) minuti: visualizza le informazioni relative agli 
intervalli di 30 minuti nel periodo di tempo preso in esame nel report. Il primo 
intervallo parte dall'orario d'inizio del report; l'intervallo successivo inizia 
30 minuti dopo tale orario e così via.

Intervalli di sessanta (60) minuti: visualizza le informazioni relative agli 
intervalli di 60 minuti nel periodo di tempo preso in esame nel report. Il primo 
intervallo parte dall'orario d'inizio del report; l'intervallo successivo inizia 
60 minuti dopo tale orario e così via.

Nomi CSQ

Visualizza le informazioni relative alle CSQ selezionate.