Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads User Guide

Il sito Web del supporto Cisco offre documenti e strumenti online per la 
risoluzione di problemi e per le problematiche tecniche riscontrate con i prodotti 
e la tecnologia Cisco. È possibile consultare il sito Web 24 ore su 24 al 
seguente indirizzo:

Per poter accedere a tutti gli strumenti disponibili sul sito Web del supporto Cisco 
è necessario disporre di password e nome utente forniti da Cisco.com. Se si 
dispone di un contratto di assistenza valido, ma non di una password o nome 
utente, è possibile registrarsi al seguente indirizzo:

Prima di inviare una richiesta di assistenza mediante il Web o il telefono, 
utilizzare lo strumento Cisco Product Identification Tool per individuare il 
numero di serie del prodotto. Per accedere a questo strumento dal sito Web del 
supporto Cisco, fare clic sul collegamento Get Tools & Resources, poi sulla 
scheda All Tools (A-Z), quindi selezionare Cisco Product Identification Tool 
dall'elenco alfabetico. Questo strumento dispone di tre opzioni di ricerca: 
mediante l'ID del prodotto o il nome del modello; mediante la visualizzazione 
della struttura, o, per alcuni prodotti, copiando e incollando l'output del comando 
mostra. Nei risultati della ricerca viene visualizzato un elenco dei prodotti con 
l'etichetta del numero di serie evidenziata. Individuare l'etichetta con il numero di 
serie del prodotto e registrare le informazioni prima di richiedere assistenza.

Se si ha l'impressione che il browser non aggiorni una pagina Web, forzare 
l'aggiornamento della pagina tenendo premuto il tasto Ctrl mentre si preme F5.

Per trovare informazioni tecniche, limitare la ricerca all'interno della 
documentazione tecnica senza estenderla all'intero sito Web Cisco.com. Dopo 
avere usato la casella Search nella pagina iniziale di Cisco.com, fare clic sul 
collegamento Advanced Search accanto alla casella Search nella pagina dei 
risultati, quindi sul pulsante di opzione Technical Support & Documentation.