Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads User Guide

Cisco CRS 历史报表用户指南，版本 5.0(1)

前言

约定

本手册使用下列约定：

约定

说明

粗体字体

粗体字体用于表示命令，如用户输入、按键、按钮以及
文件夹和子菜单的名称。例如：

•

选择 “编辑” > “查找”。

•

单击 “完成”。

斜体字体

斜体字体用于表示以下内容：

•

介绍新术语。例如：

技能组是共享相似技能的座席的

集合。

•

表示强调。例如：
不要使用数字命名约定。

•

用户必须替换的某个语法值。例如：
IF ( 条件 , 真值 , 假值 )

•

书名。例如：
请参阅 Cisco CAD Installation Guide （Cisco CAD 安
装指南）。

窗口字体

窗口字体（如 Courier）用于以下方面：

•

出现在代码中的文本或窗口中显示的文本。例如：
<html><title>Cisco Systems,Inc.

</title></html>

< >

尖括号用于表示以下内容：

•

上下文中不允许使用斜体的变量，如 ASCII 输出。

•

用户输入但不会在窗口中显示的字符串，如密码。