Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads User Guide

Cisco CRS 历史报表用户指南，版本 5.0(1)

第

章

概述

“Cisco CRS 历史报表”系统是专为您提供 Cisco Customer Response Solutions 

(CRS) 系统的呼叫活动信息而设计的。利用 “Cisco CRS 历史报表”，您可以

轻松访问历史数据

查看、打印和保存报表

排序和筛选报表

将安排报表发送到文件或打印机

以各种格式导出报表，包括可移植文档格式 （PDF）、 Microsoft Excel、
丰富文本格式 （RTF）、可扩展标记语言 （XML）和逗号分隔的值

（CSV）

使用各种专为自数据库创建报表而设计的常用第三方应用程序准备自定
义报表

以下各节包含下列主题：