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第 3 章 历史报表说明
报表详细信息
3-48
Cisco CRS 历史报表用户指南，版本 5.0(1)
可以使用下列任何参数对 “联系服务队列活动报表 （按联系服务队列统计）”
进行筛选：
进行筛选：
联系服务队列活动报表 （按时间间隔统计）
“联系服务队列活动报表 （按时间间隔统计）”显示有关服务级别的信息以
及有关已提出呼叫、已处理呼叫、已放弃呼叫和已出列呼叫的数量和百分比
的信息。此报表可以在报表期间内按 30 或 60 分钟的时间间隔显示信息。在
此种情况下，此报表将包括每个时间间隔的信息汇总。
的信息。此报表可以在报表期间内按 30 或 60 分钟的时间间隔显示信息。在
此种情况下，此报表将包括每个时间间隔的信息汇总。
“联系服务队列活动报表 （按时间间隔统计）”中的信息按时间间隔分组。
而 “联系服务队列活动报表 （按 CSQ）”则显示按 CSQ 分组的相同信息。
有关详细信息，请参阅
有关详细信息，请参阅
筛选参数
结果
时间间隔长度
整个报表范围 - 显示从报表开始时间到报表结束时间的信息，但是不显示
报表期间内特定时间间隔的信息。
报表期间内特定时间间隔的信息。
三十 (30) 分钟间隔 - 显示报表周期内 30 分钟间隔的信息。第一个时间间隔
开始于报表开始时间，下一个时间间隔开始于报表开始时间的 30 分钟后，
依此类推。
开始于报表开始时间，下一个时间间隔开始于报表开始时间的 30 分钟后，
依此类推。
六十 (60) 分钟间隔 - 显示报表周期内 60 分钟间隔的信息。第一个时间间隔
开始于报表开始时间，下一个时间间隔开始于报表开始时间的 60 分钟后，
依此类推。
开始于报表开始时间，下一个时间间隔开始于报表开始时间的 60 分钟后，
依此类推。
联系服务队列名称
显示所选 CSQ 的信息。