Manualsbrain.com
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Cisco
  4. Cisco Prime Collaboration 11.0
  5. User Guide

Cisco Cisco Prime Collaboration 11.0 User Guide

Download
Page of 78
 
 
© 2012-2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. 
Page 74 of 78 
 
Appendix B: Troubleshooting 
 
This appendix provides troubleshooting information. 
FAQs 
When I submit a large number of NBI requests rapidly to the server, after a while, I start seeing throttling 
exceptions and my requests are rejected by the server. Why is this? 
The Prime Collaboration Provisioning Server only allows 20 requests to execute at one time. There is no queuing 
on the server; requests exceeding the limit are rejected with a throttling exception. 
When I use the NBI syncDomain request, I receive a notification with a fault that no Domain 
synchronization rules are configured. What do I have to do? 
Before you can synchronize a Domain, you must set the Domain synchronization rules. There is no NBI request for 
setting the Domain synchronization rules; you must do so through the Prime Collaboration Provisioning user 
interface. 
To set up the Domain synchronization rules: 
1.  In the Prime Collaboration Provisioning user interface, select Advanced Setup > Policies > Rules. 
2.  Select a Domain. 
3.  Click Configure Domain Sync Rules. 
4.  Select the synchronization rules that you want to be applied to the Domain. 
On the Rules page, if you select Customer Domain Template and Configure the Domain Sync Rules, when a 
Domain is created, the rules will be copied to the Domain. 
When I try to delete a device, Domain, or Service Area, I get an exception thrown that I need to be in 
maintenance mode. What do I have to do? 
Before you can delete a device, Domain, or Service Area, you must change Prime Collaboration Provisioning to 
maintenance mode. There is no NBI request for changing the operational mode; you must do so through the Prime 
Collaboration Provisioning user interface. 
To put Prime Collaboration Provisioning into maintenance mode: 
1.  In the Prime Collaboration Provisioning user interface, select System Administration > Maintenance Mode. 
2.  Select Enter Maintenance Mode. 
When I send a submitOrder request to the server, I get the exception that I am in maintenance mode. What 
do I have to do? 
Infrastructure configuration orders and subscriber orders can be submitted only in normal mode (not maintenance 
mode).