Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.2 Installation Guide

WebView URL in broser address/location bar: 

Username in WebView username text box: 

Password in WebView password text box: 

If your browser does not display the opening WebView page, check the following:

Are you using one of the supported browsers?

Did you use the correct the URL? http://Admin Workstation/instance

Did you enter the correct domain name and username for the username and 
enter the correct password?

Confirm that your Cisco ICM software WebView installation meets all of the 
requirements listed Chapter 2.

For more trouble shooting tips, see 

If your browser still does not display the WebView home page, contact Cisco 
Connection Online (CCO) as described in “About This Guide” at the beginning of 
this guide.

Agents (except for supervisors) are not WebView users, but they can be included 
in WebView reports.

Since agents are not ICM users, they cannot run any WebView 
reports. Supervisors, however, are special agents who are ICM 
users with limited privileges. Supervisors can see only their agent 
team reports. No agent in their teams or other teams can see any 
WebView data, as they are not ICM users.

You can create and maintain agents in the ICM Configuration Manager, the ICM 
Collaboration application, or the ICM E-Mail Manager application. Creating 
them in one of the preceding makes them available to all.