Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 10.0(1) Installation Guide

Several major differences between WebView 4.6.2 and WebView 5.0 affect 
existing saved report files. The first major difference concerns the templates 
supplied and the second difference concerns the storage of saved report files.

In WebView 5.0, new templates have been added and several existing templates 
were deleted.  The deleted templates were either replaced by templates in the same 
reporting category, replaced by templates in different reporting categories, or not 
replaced.

In WebView 4.6.2, saved reports were stored in a directory on the WebView 
server. In WebView 5.0, a WebView database is used to store saved reports.   
During WebView installation, most saved report files were migrated to the 
WebView database, with two exceptions:

Saved reports created with templates that have been deleted and replaced by 
templates in different reporting categories were not migrated to the database

Saved reports created with templates that have been deleted and not replaced 
were not migrated to the database

Only saved reports stored in the database can be accessed and used in WebView. 

Most deleted templates were replaced by templates in the same reporting 
category. For example, agteam01 was replaced by agteam20. During WebView 
installation, saved reports made using these deleted template were moved 
automatically to the WebView database and updated to use the replacement 
template.