Cisco Cisco IPCC Web Option Installation Guide

You can use the customer concept to support multiple independent organizations 
with a single ICM instance rather than assigning a separate instance to each 
organization. However, customers that share an instance have more limited 
capabilities than a customer using a full instance. 

 summarizes the 

abilities of these two customer types for WebView users.

Note that all configurations for a shared instance customer must be performed by 
the service provider that manages the instance. 

Cisco ICM WebView software administrators can use a Web browser to:

Connect to the WebView server.

Monitor, define, and modify Cisco ICM WebView reports.

For ICM software to recognize and authorize a WebView administrative user, you 
must add that user with the Configuration Manager User List tool. 

Only ICM users are allowed to login to the WebView. The NT Domain 
Administrator by default is not able to login to WebView. To log into 
WebView, the administrator has to be made an ICM user.

Use the following procedure to add a new WebView administrator through the 
Configuration Manager.

In the ICM Admin Workstation folder, open the Configuration Manager utility.

From the menu bar, select the User List tool.

 Admin Workstation and WebView

 WebView access only